“這就好啦？直接去窗口拿藥？不要再排隊交錢？”7月13日下午，雨花臺區(qū)岱山社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科一診室里，老劉一邊接過醫(yī)保卡、處方箋和電子憑條，一邊半信半疑地問道。得到肯定的回答后，他朝著醫(yī)生豎起大拇指。
在省委第一巡視組推動下，雨花臺區(qū)基層醫(yī)療機構全面上線“診間支付”應用場景。運用“診間支付”，老百姓無需在診室和大廳間來回折騰，就診同時繳費結(jié)算，然后直奔醫(yī)技科室檢查或者藥房取藥。急診時段還能直接在診室掛號。
醫(yī)療資源曾是雨花臺區(qū)民生短板，過去居民拔顆牙都要跑到市中心的醫(yī)院。近年來，雨花臺區(qū)通過開展醫(yī)聯(lián)體、健聯(lián)體、藥聯(lián)體等建設，提升了基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。“門急診量直線上漲，早高峰時段4個窗口全開，還要排上大幾十號人。”岱山社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任花志娟印象深刻。
今年6月30日，省委第一巡視組進駐雨花臺區(qū)開展常規(guī)巡視，通過設立意見箱、電子郵箱、舉報電話，以及開展實地走訪調(diào)研等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題，傾聽群眾心聲。在位于全市最大保障房片區(qū)的岱山社區(qū)衛(wèi)生服務中心，他們看到了“排隊多、繳費慢”的實際，也了解到問題背后的迫切需求。
如何提升就醫(yī)體驗感，讓老百姓就醫(yī)更方便？巡視組向雨花臺區(qū)委反饋這一問題，區(qū)委第一時間領辦。“結(jié)合雨花軟件產(chǎn)業(yè)特色，我們決定用‘數(shù)據(jù)跑路’替代‘群眾跑腿’。”區(qū)衛(wèi)健委干部劉文江說，通過召集區(qū)內(nèi)軟件企業(yè)開會研究，迅速制定“診間支付”場景建設方案。一周后，岱山社區(qū)衛(wèi)生服務中心20間診室率先“試點”。與此同時，還派專人進駐，對醫(yī)生、工作人員進行培訓，對患者加以指導。
今年70歲的李秀華患有高血壓、甲狀腺功能異常等慢性病，每個月都要到社區(qū)衛(wèi)生院復查拿藥。“掛號、檢查、開藥，繳三次費就要排三次隊，一趟下來起碼小半天。”首次使用“診間支付”，她特別驚喜，“秒繳費、不排隊，看病省事多了！”
既要把實事辦成，更要把實事辦好。有醫(yī)生反饋，看診界面和繳費界面頻繁切換容易“卡”，能否再優(yōu)化？區(qū)衛(wèi)健委及時反饋問題，軟件企業(yè)連夜研發(fā)，在看診界面中增加“一鍵繳費”模塊。醫(yī)務人員使用愈發(fā)流暢，患者等待時間更少了。自“診間支付”在岱山社區(qū)衛(wèi)生服務中心上線以來，已有一批患者使用，既“好用”也“愛用”。在雨花臺區(qū)，“診間支付”讓醫(yī)療變得更有力度，讓服務變得更有溫度。
7月中旬，南京市特色科室評審會在岱山社區(qū)衛(wèi)生服務中心召開，“不排隊”的大廳引發(fā)眾人好奇。現(xiàn)場觀摩“診間支付”后，市婦幼保健院的醫(yī)生們“豁然開朗”：“‘碼’上付杠杠的，我們回去‘馬上學’！”
（新華日報）
 |
 |
蘇公網(wǎng)安備32010602010599號