我省深入實(shí)施進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃三年以來(lái)，全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)交出了一份漂亮的成績(jī)單：各市、縣均已推開(kāi)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，三級(jí)公立醫(yī)院均參與醫(yī)聯(lián)體建設(shè)；縣域就診率達(dá)87.28%；2017年三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度第三方調(diào)查顯示，全省三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合滿意度為94.68%，比2016年提高0.95個(gè)百分點(diǎn)。
多措并舉，促進(jìn)醫(yī)療便民
排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、就診環(huán)節(jié)多，一直是患者反映比較突出的問(wèn)題。改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)以來(lái)，全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)在優(yōu)化服務(wù)流程上持續(xù)發(fā)力。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化門(mén)診各診室布局，采取在門(mén)診大廳設(shè)立“一站式服務(wù)”中心、掛號(hào)窗口提前上班、分層掛號(hào)繳費(fèi)等形式，及時(shí)將病人分流。還有醫(yī)院通過(guò)微信公眾號(hào)、掌上APP、自助機(jī)等途徑，讓群眾可以方便地在線付費(fèi)、網(wǎng)上排隊(duì)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告單查詢打印、獲取預(yù)約掛號(hào)流程等。
與此同時(shí)，我省推動(dòng)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，完善集約式預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)，截至9月底，已連線可預(yù)約醫(yī)院達(dá)331家，注冊(cè)用戶達(dá)452.94萬(wàn)，1-9月的預(yù)約量為127.31萬(wàn)人次，總預(yù)約量達(dá)587.68萬(wàn)人次。約233家醫(yī)院不少于20%的專家號(hào)源投放省轉(zhuǎn)診預(yù)約通道，優(yōu)先向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)放預(yù)約。
當(dāng)前，基層仍是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的薄弱環(huán)節(jié)。基于此，我省持續(xù)扶持基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備裝備，今年上半年，居民兩周患病首選基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診比例較去年同期增長(zhǎng)2.26個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)51.24%；由二、三級(jí)醫(yī)院向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、接續(xù)性醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的人次較去年同期增長(zhǎng)17.42%，由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、接續(xù)性醫(yī)療機(jī)構(gòu)向二、三級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診的人次較去年同期增長(zhǎng)3.1%，下轉(zhuǎn)患者增長(zhǎng)明顯快于上轉(zhuǎn)。
創(chuàng)新服務(wù)讓百姓得實(shí)惠
為了提高醫(yī)療資源利用效率，改善患者住院體驗(yàn)，我省積極推進(jìn)日間手術(shù)。目前，全省160家醫(yī)院開(kāi)展日間手術(shù)，推行血栓性外痔、白內(nèi)障等20個(gè)日間手術(shù)病種，讓患者得到了更多實(shí)惠。
我省積極推行多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)模式(MDT)，全省共有230家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展MDT，充分發(fā)揮其在疑難病診斷、慢性病全程管理、確定腫瘤最佳治療方案和提高治療安全性等方面的作用。此外，為做好急性心肌梗死、腦卒中、重度創(chuàng)傷(復(fù)合傷)等重大疾病的有效分級(jí)救治工作，我省前年啟動(dòng)胸痛、創(chuàng)傷、卒中、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒的省、區(qū)域、市三級(jí)救治中心建設(shè)工作。目前，全省共有省級(jí)胸痛救治中心7家、創(chuàng)傷救治中心7家、卒中救治中心7家和區(qū)域級(jí)胸痛救治中心9家、區(qū)域級(jí)創(chuàng)傷救治中心9家、區(qū)域級(jí)卒中救治中心6家通過(guò)驗(yàn)收。
人文關(guān)懷成為一劑良藥
堅(jiān)持以人為本、以患者為中心，近年來(lái)，江蘇醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)把醫(yī)院文化建設(shè)擺在了突出位置，努力打造有溫情有溫度的醫(yī)療。
鎮(zhèn)江市區(qū)各大醫(yī)院創(chuàng)新打造智慧門(mén)診、精準(zhǔn)門(mén)診、恒溫門(mén)診、溫馨門(mén)診等四大“溫度門(mén)診”；無(wú)錫市兒童醫(yī)院輸液室嘗試開(kāi)展“六聲服務(wù)”，患兒到來(lái)有“迎接聲”，病人疑問(wèn)有“解釋聲”，穿刺不成功有“道歉聲”，患兒害怕打針有“安慰聲”，詢問(wèn)病人有“稱呼聲”，病人離院有“送行聲”……
省衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)將以健康江蘇建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以深化醫(yī)改為動(dòng)力，以衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走在前列為主線，以創(chuàng)新推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)改善，在分級(jí)診療制度等五大基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)等方面邁出更大步伐，在方便群眾就醫(yī)、減輕看病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)上取得更大實(shí)效，在增進(jìn)人民群眾就醫(yī)的獲得感、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、加強(qiáng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)等方面取得更大突破，努力為人民群眾提供全方位、全過(guò)程、全周期的衛(wèi)生健康服務(wù)，為建設(shè)“強(qiáng)富美高”新江蘇作出新貢獻(xiàn)！
（新華日?qǐng)?bào)）
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