常州市五星街道內(nèi)共有居民約11萬人，社區(qū)衛(wèi)生服務中心有共有醫(yī)護人員30余名，如何用有限的人力服務好街道內(nèi)的居民呢？五星街道衛(wèi)生服務中心從自身實際情況和群眾健康需求出發(fā)，在家庭醫(yī)生簽約服務工作中逐步探索，借助移動互聯(lián)網(wǎng)資源開發(fā)的慢性病管理診療平臺，讓簽約居民在家自動傳輸自測血糖血壓到家庭醫(yī)生管理電腦和手機上，實時傳輸，動態(tài)分析，定期溝通，危重報警。
衛(wèi)生服務中心的黃亞平醫(yī)生告訴交匯點記者，目前街道內(nèi)家庭醫(yī)生簽約主要有兩種形式，一種是居民來中心內(nèi)現(xiàn)場辦理簽約，另外一種是醫(yī)護人員去居民家中面對面簽約。“這種形式主要是服務于老人和不方便來現(xiàn)場的居民，我們醫(yī)護人員去家中走訪，有助于了解簽約居民的實際情況。”經(jīng)統(tǒng)計，中心五年共簽約 43131人，全人群簽約率37％，重點人群簽約22913人，簽約率達76％ ，其中電子簽約完成有33254人。
衛(wèi)生服務中心內(nèi)每個醫(yī)生的簽約量都在墻上公示著，每位醫(yī)生少則幾百人，多則上千人。那么如何管理好這么居民的健康？社區(qū)醫(yī)生王月環(huán)告訴交匯點記者，她有一個小助理來幫忙。原來，中心在醫(yī)生的手機里安裝了人工智能程序，醫(yī)生把信息錄入進系統(tǒng)，小助理機器人就可以模仿醫(yī)生的聲音撥打電話。王醫(yī)生說：“有一次我通過程序通知48個人到中心來，只有2個人沒來。”機器人一分鐘可以打1000個電話，大大節(jié)約了時間，讓醫(yī)生有更多精力服務居民。
在中心內(nèi)，一個大機器引起了交匯點記者的注意。它就是國民體質(zhì)監(jiān)測一體機。這臺大機器不僅能測量最基礎(chǔ)的健康數(shù)據(jù)，如身高、體重、血壓、肺活量等，還可以進行人體成分分析，給出科學合理的健康建議。宋君醫(yī)生介紹說，每次監(jiān)測介紹會生成一個報告，數(shù)據(jù)會被記錄進機器里，過段時間再來監(jiān)測，系統(tǒng)會和之前的數(shù)據(jù)進行對比，反映人體體質(zhì)的變化。“很多居民通過自我健康管理，看到監(jiān)測出的數(shù)據(jù)越來越好，合理飲食定期鍛煉的勁頭更足了。”
下一步，五星街道衛(wèi)生服務中心將進一步完善家庭醫(yī)生簽約服務，積極探索5Ｇ、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在基本公共衛(wèi)生服務中的應用，同時，以社會保障卡及居民健康卡為介質(zhì)，促進實名就診，完善電子健康檔案，增進融合應用，更好地發(fā)揮家庭醫(yī)生的健康守門人作用。
（交匯點）
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