2015年，《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》對“互聯(lián)網(wǎng)+”的建設(shè)和運用提出了指導(dǎo)性意見和明確定位。而后， 2017年的《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃(2018—2020年)》中，提出要圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)智慧醫(yī)院，2020年5月，《關(guān)于進一步完善預(yù)約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》再次要求要加強智慧醫(yī)院建設(shè)，提升醫(yī)院智慧化水平。
智慧醫(yī)院建設(shè)是醫(yī)院十四五期間高質(zhì)量發(fā)展的新動能，也是百姓就醫(yī)滿意度提升的新方向。蘇州大學附屬第一醫(yī)院在黨委書記陳衛(wèi)昌、院長劉濟生的關(guān)心指導(dǎo)下，通過近幾年的努力，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)的信息化建設(shè)，以患者需求為中心，推動醫(yī)院發(fā)展向高效、精準、智慧化邁進。
疫情防控，線上醫(yī)療大有可為
2020年伊始，新冠肺炎疫情來勢洶洶，醫(yī)院作為這場戰(zhàn)斗的主力軍，不僅要打好阻擊戰(zhàn)，更要做好防守戰(zhàn)。如何既能滿足市民就醫(yī)需求，又能有效阻斷病毒傳播路徑，線上醫(yī)療無疑是不二之選。
疫情期間，最擔心的事情是什么？發(fā)燒！但2月的蘇州，本就是流感高發(fā)季，如何自我判定發(fā)熱癥狀與新冠肺炎疫情是否相關(guān)？蘇大附一院在省內(nèi)首批開設(shè)線上免費咨詢發(fā)熱門診，醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學科、急診科、感染病科等團隊在手機端坐診，通過仔細問診后的初步篩查，有效減少了發(fā)熱患者的院內(nèi)聚集、院外行動，避免交叉感染，阻斷病毒傳播。開通當天，就完成了262人的咨詢服務(wù)。
而后，醫(yī)院圍繞疫情期間的患者就醫(yī)需求，推出了14個專科的線上免費咨詢服務(wù)，骨科、內(nèi)分泌科、口腔科、耳鼻咽喉科、精神醫(yī)學科、婦產(chǎn)科、生殖醫(yī)學中心、腎內(nèi)科、臨床營養(yǎng)科、泌尿外科、腫瘤科等專家每天12小時不間斷線上守護健康，為市民提供專業(yè)咨詢。護理部在省內(nèi)首推專科護理門診線上咨詢服務(wù)，涵蓋糖尿病、骨科、傷口造口的專科護理團隊，精準對接患者需求，提供個性化、專業(yè)化護理指導(dǎo)。據(jù)了解，蘇州共有近萬人次在疫情期間得到了專家的線上指導(dǎo)。
疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用無論是對醫(yī)院還是患者，都充分發(fā)揮了重要作用，也從中更突顯了信息化技術(shù)對于推動醫(yī)院發(fā)展的趨勢。作為新生產(chǎn)力，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用不但提升了醫(yī)院管理水平，優(yōu)化資源合理配置，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及效率，建立起以患者為中心的新醫(yī)療服務(wù)模式，推進醫(yī)療行業(yè)向著高效、精準、智慧的方向邁進。
利用在線預(yù)約模式，有效降低了就醫(yī)人群聚集帶來的交叉感染風險，按照省衛(wèi)健委要求實現(xiàn)門診（含所有專家和普通號）分時段全預(yù)約，患者可通過微信公眾號、網(wǎng)站、健康蘇州掌上行APP等多種渠道實現(xiàn)預(yù)約，各平臺均能做到號源池統(tǒng)一，使患者能夠便捷操作，錯峰就診。
在常態(tài)化疫情防控工作中，利用手機互聯(lián)網(wǎng)便捷核酸檢測的流程，確保應(yīng)檢盡檢。并在醫(yī)院公眾號實現(xiàn)核酸檢測的線上預(yù)約、開單、電子支付、線下采用、線上報告查詢（含蘇康碼）的全流程閉環(huán)。
零秒速達，遠程醫(yī)療便民惠民
3月18日，蘇州市遠程會診平臺在我院開通，開通當日即實現(xiàn)了蘇州大市范圍首次在該平臺的院際會診。
來自常熟的曹先生，家中困難，無法來蘇大附一院就診，但卻又困于疾病診斷遲遲無法定論、治療精準方案無法確定。在兩難之際，蘇大附一院副院長、腦卒中中心主任方琪教授召集醫(yī)院腦卒中多學科門診專家團隊，通過遠程會診平臺，蘇大附一院專家們的意見零秒速達，他們?yōu)椴芟壬牟∏榕c常熟二院醫(yī)療團隊一起開展討論、提供依據(jù)、明確方向。常熟二院衛(wèi)正洪副院長認為遠程醫(yī)療服務(wù)不僅患者受益，對醫(yī)院和學科而言，也是提升與促進的機會。
通過遠程醫(yī)療，不僅實現(xiàn)了蘇州遠程會診平臺內(nèi)醫(yī)院的實時聯(lián)通，同時也為醫(yī)院與醫(yī)聯(lián)體成為單位間加強合作提供了快速便捷的路徑。3月25日，眩暈多學科專家團隊在蘇大附一院遠程會診中心通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院手機端遠程會診平臺，接診了一名集團醫(yī)聯(lián)體成員單位的眩暈患者，這也是我院與醫(yī)聯(lián)體成員單位首次成功實現(xiàn)遠程會診。
方琪副院長多次表示，要努力通過信息化渠道為更多患者排憂解難，借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴大服務(wù)半徑，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓信息化不斷提升人民群眾就醫(yī)體驗，為更多病患提供高質(zhì)量一站式個性化醫(yī)療服務(wù)。
信息迭代，智慧醫(yī)療推動發(fā)展
當今社會是信息高速發(fā)展的時代，無論從哪個方面來講，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動醫(yī)院各項服務(wù)，都是順應(yīng)時代發(fā)展趨勢的。對于醫(yī)院而言，小到預(yù)約掛號，大到系統(tǒng)整合，都離不開信息化操作，這也代表著新的發(fā)展方向。
醫(yī)院正在積極推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，目前開設(shè)了呼吸與危重癥醫(yī)學科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科四個專科的線上診療，實現(xiàn)在線問診、智能問藥、在線支付、藥品配送等便捷就醫(yī)體驗。3月9日，方琪教授接診了蘇大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首位線上患者，通過線上圖文問診、開具藥方、藥房配藥等一系列流程，再轉(zhuǎn)至線下物流，成功將藥品送至患者手中。患者足不出戶，就對話專家、享受送藥到家服務(wù)，可以說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正在一步一步滲透我們的生活。
醫(yī)療保障結(jié)算服務(wù)，也是智慧醫(yī)療在便民服務(wù)上的一大進步。目前可實現(xiàn)的在線支付、醫(yī)保異地就醫(yī)、跨地域結(jié)算、電子發(fā)票開具等便捷服務(wù)，大大提升了服務(wù)效率。蘇大附一院于今年1月1日啟用電子票據(jù)，全面取消了紙質(zhì)發(fā)票，實現(xiàn)智慧服務(wù)新跨越，患者可以通過微信公眾號、省財政網(wǎng)站查詢并下載門診、住院發(fā)票，避免來回奔波之苦。
智慧醫(yī)療不僅改善了患者就醫(yī)流程，也推動了專科發(fā)展。卒中專科數(shù)據(jù)中心，依托蘇州市區(qū)域智慧急救平臺實現(xiàn)院前急救患者生命體征數(shù)據(jù)和電子病歷的實時采集與傳輸，并主動推送給專科數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)與院內(nèi)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)單元的無縫對接。并且開發(fā)了高級版的基于18個方向的卒中全程管理系統(tǒng)，結(jié)合患者出院隨訪模塊，實現(xiàn)患者全生命周期的病歷檔案資料，為質(zhì)控、科研提供結(jié)構(gòu)化的專科數(shù)據(jù)。
此外，總院所有病區(qū)已實現(xiàn)移動護理全覆蓋，完成了業(yè)務(wù)流程閉環(huán)，大大提高了護理質(zhì)量。該系統(tǒng)正在向十梓街院區(qū)護理單元進一步延伸。通過移動護理平臺，可實現(xiàn)患者識別、醫(yī)囑執(zhí)行、體征采集、交班報告、護理文書、護理評估、護理計劃、健康宣教等八大功能模塊，全部完成后將完整覆蓋護理工作內(nèi)容。
醫(yī)院還通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進行了影像的輔助診斷，國家血液臨床研究中心科研大數(shù)據(jù)平臺和骨質(zhì)疏松數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)正在進行中。未來，醫(yī)院還將在智慧醫(yī)療領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)胃腸鏡預(yù)約、體檢預(yù)約等，為患者提供更加便捷的診療服務(wù)。
醫(yī)院信息化建設(shè)已步入以智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理為核心的智慧醫(yī)院建設(shè)階段，蘇大附一院將繼續(xù)圍繞患者需求，用信息化手段整合醫(yī)療資源，提升服務(wù)質(zhì)量，補充服務(wù)內(nèi)容，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)也能“飛入尋常百姓家”，進一步助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新進程。
（中國江蘇網(wǎng)）
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