最近，不少人對(duì)有些不使用和不會(huì)使用智能技術(shù)的老年患者如何看病就醫(yī)，提出了一些意見(jiàn)和建議，我蘇特稿記者把這些意見(jiàn)和建議分類(lèi)匯總，反映給了省衛(wèi)健委相關(guān)部門(mén)，并且記者還從衛(wèi)健委得到了不少好消息，比如省內(nèi)有幾家老年醫(yī)院適老化已經(jīng)做得非常到位了，為別的醫(yī)院提供了范例。
在江蘇省老年病醫(yī)院，對(duì)于沒(méi)有或者不會(huì)使用智能機(jī)的老人，醫(yī)院在入口處提供了流行病史篩查問(wèn)卷，老年人通過(guò)填寫(xiě)表格、通過(guò)初篩之后，就可以得到一張?jiān)簝?nèi)通行證，相當(dāng)于人工綠色健康碼。填寫(xiě)個(gè)人信息，回答三個(gè)問(wèn)題，通過(guò)初篩的老人立刻可以領(lǐng)到一張當(dāng)天有效的院內(nèi)通行證，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，醫(yī)院在保留傳統(tǒng)人工掛號(hào)的同時(shí)，有不少工作人員出現(xiàn)在自助掛號(hào)打印機(jī)周邊。
這些為老人提供智能服務(wù)的志愿者，其實(shí)都是醫(yī)院掛號(hào)窗口的工作人員，他們從柜臺(tái)內(nèi)移步到老人身邊，不僅是幫忙操作，更多的是向不會(huì)使用自助掛號(hào)打印機(jī)的老年人提供教學(xué)服務(wù)。江蘇省老年病醫(yī)院財(cái)務(wù)部主任田紅說(shuō)：“老人們學(xué)起來(lái)很快，一遍一遍，一般兩遍就會(huì)用了，但不停有新人，我們每天都安排人員在這里服務(wù)，不但用我們的人員，我們還廣泛地募集社會(huì)志愿者。”南京市民梅先生說(shuō)：“他們教我的，第一次用不會(huì)，第二次用熟悉，第三次用熟練，很有耐心教我們，老同志好多不會(huì)用，會(huì)用了以后大家方便。”
記者看到，醫(yī)院還設(shè)置了一站式服務(wù)中心，“80歲以上老人優(yōu)先窗口”等適老化設(shè)計(jì)，除此之外，醫(yī)院還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了診間預(yù)約，醫(yī)生可以在診間為老年患者預(yù)約下次就診時(shí)間。江蘇省老年病醫(yī)院門(mén)診辦公室主任林青說(shuō)，老年人來(lái)的時(shí)候不會(huì)沒(méi)有號(hào)源，直接去診間，不用經(jīng)過(guò)掛號(hào)窗口，不用經(jīng)過(guò)自助機(jī)，直接可以找到診間醫(yī)生，對(duì)他來(lái)說(shuō)省了兩個(gè)步驟，非常方便。
我省作為人口大省，老年群體規(guī)模大，全省60周歲以上老年人達(dá)到1834.16萬(wàn)人，占戶(hù)籍人口總數(shù)的23.32%，為了便利老人看病就醫(yī)，省衛(wèi)健委嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，對(duì)老年人不將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證。支持通過(guò)診間、電話(huà)、自助機(jī)、網(wǎng)站等多途徑開(kāi)展預(yù)約，保留一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源給老年人，保留現(xiàn)金支付方式。省衛(wèi)生健康委員會(huì)正處職衛(wèi)生健康監(jiān)察專(zhuān)員許豪勤說(shuō)：“我們豐富了掛號(hào)的來(lái)源，有些通過(guò)子女掛號(hào)，也可以通過(guò)家庭醫(yī)生簽約掛號(hào)，也可以通過(guò)人工窗口，開(kāi)設(shè)這樣的窗口，也是2021年底前三級(jí)公立醫(yī)院百分之七十以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要做到的。”
此外，醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的號(hào)源，方便老年人通過(guò)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診就醫(yī)。同時(shí)開(kāi)展老年友善服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立綠色通道，保留人工服務(wù)窗口，確保智能設(shè)備配有人工值守，為老年患者就醫(yī)提供方便。許豪勤說(shuō)：“我們要求公立醫(yī)院進(jìn)行適老化改造，從友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)、友善醫(yī)院的管理和友善醫(yī)院的就醫(yī)服務(wù)，以及友善醫(yī)院的環(huán)境四個(gè)方面，為老年人開(kāi)展服務(wù)，到2021年底，要有50%以上公立性綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，到明年我們有90%以上的公立性醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”
（我蘇網(wǎng)）
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